Kennis

Top 5
e-mailmarketingtrends 2022

Inspired Thinking

Posted

13 januari 2022 door Team ITG

Eén ding dat niet is veranderd in 2021? E-mailmarketeers moesten zich net als het jaar daarvoor aanpassen en nieuwe uitdagingen in de branche overwinnen. In dit blog leggen we je uit waarom dat ook in 2022 weer het geval zal zijn.

Het is een dagelijkse discussie bij het (virtuele) koffiezetapparaat op kantoor. Welke nieuwe ontwikkelingen gaan de koers van onze organisatie straks veranderen? Met hulp van onze experts, die meer dan 20 jaar ervaring hebben in een constant veranderende markt, hebben we een aantal voorspellingen gedaan van de grootste e-mailmarketingtrends die we de komende maanden kunnen verwachten.  

1. Privacy maatregelen & permission-based marketing

Het zal geen verrassing meer zijn. E-mailmarketeers moeten hun strategieën heroverwegen en aanpassen om bij te blijven in een nieuwe, permission-based toekomst.

Het is simpel om elk jaar dezelfde strategieën en campagnes te hergebruiken. In 2022 is dat echter niet meer genoeg. Klanten willen e-mailmarketeers minder gegevens verstrekken, maar tegelijkertijd een hoge mate van personalisatie en relevantie ervaren. Maar wij als marketeers houden wel van een uitdaging. Dus laten we teruggaan naar de tekentafel en kijken wat we kunnen doen om onze klanten te voorzien van hyper-gepersonaliseerde e-mailcommunicatie, terwijl we hun privacy blijven respecteren.

Maak gebruik van de kracht van first party data. Met het verdwijnen van data van derden, is het nog belangrijker om first party data te verzamelen. Dit vereist krachtige oplossingen voor databeheer en -export. Op die manier kun je de data die je nodig hebt van begin tot eind verzamelen en vervolgens in realtime verwerken tot een gepersonaliseerde, dynamische contactstrategie. Dit brengt ons bij onze volgende toptrend.

2. Personalisatie stimuleren

Om the battle of the inbox te winnen, moet je je klanten bieden wat ze willen. Dat betekent meer dan enkel een "voornaam" toevoegen in de onderwerpregel. We moeten ons verdiepen in de interesses van onze klanten en ze een aanbod doen waar ze geen nee tegen kunnen zeggen.

Deze hyperpersonalisatie bereik je door je klantprofielen te verrijken om te weten te komen welke boodschap het beste aansluit bij jouw publiek. Door een data platform in je marketing automation strategie op te nemen, kun je 360-graden klantprofielen creëren. Je profiteert daarmee ook van complexe doelgroep segmentatie en kanaalsynchronisatie. Zo krijg je een compleet overzicht en de inzichten om je e-mailmarketing te personaliseren en de juiste persoon met de juiste boodschap te benaderen.

3. Het draait allemaal om omnichannel, niet om multichannel

Consumenten willen meer dan alleen e-mails. Ze willen directe ondersteuning via sms en WhatsApp en ze willen een naadloze gebruikerservaring die matcht met de ervaring in de winkel. Al deze touchpoints in de customer journey versterken de reputatie van je merk. De nieuwe generatie geeft weer de voorkeur aan fysiek winkelen. Uit een onderzoek dat in 2021 van Statista werd uitgevoerd, kwamen soortgelijke resultaten naar voren. Elke week was het aantal aankopen die Gen Z (en millennials) online en in de winkel deed, vrijwel gelijk. Als Generatie Z je doelgroep is, is het dus van cruciaal belang dat je je richt op een echte omnichannel aanpak in plaats van je in de eerste plaats te richten op online aankopen.

Een goed voorbeeld hiervan is Rituals. Elke e-mail die zij versturen bevat een streepjescode die specifiek is voor leden. Om een leuk 'cadeautje' te krijgen bij een aankoop in de winkel, laat je de streepjescode van je e-mail scannen. Dat stelt Rituals in staat om de ervaring in de winkel naadloos te laten aansluiten op de online of in-app ervaring.

4. Het toenemende belang van deliverability & domeinreputatie

Nu e-mailanalyses zich verder ontwikkelen, is deliverability nog nooit zo belangrijk geweest. Ervoor zorgen dat je communicatie op de juiste plaats terechtkomt, is soms een uitdaging.

Hoe kunnen we ervoor zorgen dat je boodschap wordt gehoord en de strijd wordt gewonnen?

Om het succes te ontcijferen, moeten we eerst naar de resultaten kijken. Als e-mailmarketeers hebben we toegang tot een schat aan informatie over de reis die onze e-mail heeft afgelegd. We kunnen Click Through, Conversie,  Accepted en Bounce Rates bekijken om de aflevering en het uiteindelijke succes van onze e-mails te zien. Onze reis begint al bij de allereerste opt-in.

We spraken hierover met onze deliverability expert Jeroen:

"Een shortlist van ontvangers die precies willen wat je verkoopt, is veel waardevoller dan een lange lijst van ontvangers die geen idee hebben wie je bent! Met een hogere engagement (Opens en Clicks), boost je uiteindelijk je verzendreputatie." Jeroen Verschoor - Deliverability Manager Team ITG.

5. User-Generated Content & Social Proof

Mond-tot-mondreclame blijft de meest overtuigende vorm van reclame. Heb je wel eens een merk links laten liggen omdat iemand die je kent slechte er slechte ervaringen over heeft gedeeld? Of heb je je zoekresultaten gefilterd op populariteit om de meest trending items te vinden?

We zijn allemaal zo ingesteld dat we aannemen dat onbevooroordeelde recensies en meningen de juiste ervaringen zijn. Social Proof is een bewijs dat bijvoorbeeld anderen dit product hebben gekocht of de service waardevol vinden. Het toevoegen van dergelijke Social Proof aan je e-mailcommunicatie is een uitstekende manier om je verkoop te verhogen en je merkreputatie te verbeteren.

Gebruikersbeoordelingen en gegenereerde inhoud kunnen, indien correct gebruikt, meer bereiken dan alleen je websitebezoekers in kopers converteren. Je kunt afhakende klanten overhalen om je een tweede kans te geven door je beoordelingen op de perfecte plaats en op het bepalende moment te tonen, dus ook buiten je website om.

Bereid je voor op 2022

De afgelopen jaren hebben we de wereld weer laten zien hoe krachtig en robuust het e-mailkanaal is, iets waar we in 2022 nog meer van verwachten te zien. Door e-mailmarketing als onderdeel van je omnichannel strategie centraal te stellen in je marketingplan en continu in te spelen op ontwikkelingen, stuur je op succes - voor nu en in de toekomst.

Meer weten over trends en uitdagingen voor het komende jaar? Voor onze toonaangevende E-mail Benchmark voeren we momenteel een verdiepend marktonderzoek uit. Doe mee en win een €50 Bol.com cadeaukaart!

 

Contact opnemen

Contact