Aangedreven door inzicht

Vooruitstrevende bedrijven zien het belang van data voor hun organisatie. Met data leren ze hun doelgroep beter begrijpen en kunnen ze effectiever inspelen op de behoefte van de klant. Onze CX-oplossingen voorspellen de wens van de klant door expliciet gedrag en impliciet motivaties te detecteren. Wij denken in missies, niet in segmenten. Onze superslimme datamodellen bouwen betekenisvolle, duurzame en lonende relaties met de klant op en veranderen de manier waarop merken de markt betreden.

Geweldige klantervaringen

CRMCX Creation

Data science

Het inzicht achter de strategie. Onze data scientists onthullen de verborgen inkomsten van je klantdata. Ze combineren harde bewijzen met gedragswetenschap en geven je zo een duidelijk beeld van hoe je klanten zich gedragen, wat ze wel en niet willen en wat hun mogelijke volgende stap is. Dat zijn datamodellen die voortdurend leren en verbeteren, waardoor jij het vertrouwen krijgt om gedurfde beslissingen te nemen.

CX-strategie

Onze CX-strategen gebruiken deze uitgebreide kennis om programma’s en campagnes op te zetten. Hiermee creëren ze persoonlijke algemene omnichannel journeys die op elk platform – van e-mails tot apps en websites tot in-store – kunnen ontwikkelen en groeien. Ze maken contact met je doelgroep, maximaliseren engagement en conversie en duwen je klanten en prospects richting de kanalen die voor hen relevant zijn, terwijl elke stap wordt getest.

Technology consultancy

Onze CX Technology Consultants hebben kennis van de technologie die omnichannel campagnes laat werken – Salesforce, Adobe, Acquia, Google en, uiteraard, onze eigen CanopyDeploy. Wij zijn vernieuwers en pragmatici en we bieden een duidelijke visie om het marketingpotentieel van deze platforms te maximaliseren. Vaak doen merken te snel, en zonder dat ze een duidelijke CX-strategie hebben, grote tech-aankopen. Dat is waar wij juist beginnen...

Omnichannel creatie

Bij onze in-house creative teams staat in alle communicatie het idee centraal. Succesvolle campagnes moeten relevant en aantrekkelijk zijn. Alleen zo breng je krachtige interacties met je klanten tot stand en bouw je duurzame relaties op.

TOFS CRM Mobile (1)

Implementeren van omnichannel

Jaarlijks versturen wij meer dan zes miljard hypergepersonaliseerde klantcommunicaties voor onze klanten. Door onze gespecialiseerde creatives en dynamische templatetechnologie te combineren, houden we al deze activiteiten snel, efficiënt en kosteneffectief. Zo zorgen we ervoor dat alle communicatie op het juiste moment, via het juiste kanaal, de juiste boodschap overbrengt.

Onderzoek

We veronderstellen niets, we weten het zeker. Ja, dat is een sterk statement, maar wel een die we dagelijks onderbouwen met onze uitgebreide kwantitatieve en kwalitatieve onderzoeken. We zoeken uit wat klanten écht belangrijk vinden door regelmatig workshops en focusgroepen te organiseren, maar ook door mystery shopping uit te voeren.

"Elke uitdaging die ik aan teamitg heb voorgelegd, hebben ze aangegrepen.”

Audi

Renault Canopydeploy Mockup Screen Laptop Copy

CanopyDeploy

Til je CRM naar een hoger niveau met CanopyDeploy, ons geavanceerde platform voor marketing automation. Je hebt geen technische kennis nodig om omnichannel campagnes te beheren en aan te sturen op basis van een single customer view. Creëer en verstuur gepersonaliseerde communicatie via elk kanaal en krijg realtime inzicht in de resultaten via een configureerbaar realtimedashboard. We zorgen voor een snelle implementatie, zodat je direct de voordelen van CanopyDeploy kunt ervaren.

Management van klantdata

We scheppen orde in je klantdata, halen ze uit onoverzichtelijke silo’s en stellen specifieke klantprofielen of doelgroepen samen, waarmee je via CanopyDeploy 1-op-1 kunt communiceren.

Platformen voor datamanagement

We helpen je om de juiste platformen voor datamanagement te selecteren en op te zetten. Hiermee kun je uit goedgekeurde bronnen data verzamelen, analyseren en gebruiken, zodat je prospects kunt identificeren en deze gericht kunt targeten.

Certified Partners Logos Ipad

Martech partner expertise

We werken trots samen met onze Marketing Cloud-partners, zoals Salesforce, IBM Watson, Adobe Campaign, Veeva en Oracle. Ons team van gecertificeerde experts heeft kennis van alle grote platformen. We helpen je in je keuze voor het juiste platform, zetten dit op en optimaliseren het voor superefficiënte datagedreven marketing.

Hoe kunnen we je helpen?

Contact